Главная страницаУслуги и продуктыЧастным лицамБанковские картыУтрата и изъятие карты

Утрата и изъятие карты

1. Изъятие карты сотрудником торгового, сервисного или банковского учреждения

В случае изъятия Вашей карты сотрудником торгового, сервисного или банковского учреждения, в котором Вы производите оплату по карте, Вам следует обратиться в ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ» для выяснения причин.

Наверх

2. Изъятие карты Банкоматом

Банкомат тоже может изъять Вашу карту в следующих случаях:

• при несвоевременном реагировании или неточном исполнении инструкций на мониторе банкомата;
• при долгом размышлении (более 30 секунд) в момент принятия решения по очередной инструкции банкомата, так как карта, оставшаяся в приемном устройстве банкомата, расценивается как забытая;
• при использовании карты с механическим или электромагнитным повреждением;
• при использовании карты, для которой установлен статус на изъятие (украдена, потеряна).

Прежде всего, следует установить, действительно ли банкомат изъял карту, так как он может достаточно долго просто находиться в режиме ожидания, например, из-за сбоев связи. Если на мониторе банкомата присутствует сообщение о готовности обслуживать клиента, то карта захвачена банкоматом. В этом случае необходимо сообщить об этом в ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», а также связаться с банком или организацией, установившей банкомат по телефонам, размещенным на банкомате или рядом с ним.

Для получения карты Вам понадобится удостоверение личности. Вы должны будете также написать специальное заявление.

Если карта изъята за границей, обратитесь в ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ» по телефону Службы Круглосуточной поддержки и узнайте у оператора причину изъятия. Сообщите сотруднику Службы название банка, место изъятия карты и другую полезную информацию. Сотрудник проинструктирует Вас о дальнейших действиях.

Наверх

3. Утеря или кража карты

При утере карты Вам необходимо незамедлительно по телефонам Службы Круглосуточной поддержки уведомить ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ» об утрате карты. На основании Вашего устного заявления Банк предпримет меры по немедленной блокировке карты и предотвращении операций, проводимых с авторизацией.

В течение трех рабочих дней с даты подачи устного заявления об утрате карты Вы должны представить в ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ» письменное заявление о блокировании банковской карты по причине ее утраты с подробным изложением обстоятельств случившегося. Если заявление не поступит в Банк в указанный срок, действие карты может быть возобновлено.

Наверх

• Версия для печати